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Welcome to the Pynisla Living

退換貨政策




森嶼生活在出貨前會為您詳細檢查商品狀況,是否有瑕疵、破損等等情況。
同時也請買家在收到商品後,及時拆箱檢查並拍照或錄影,以保護您的權益。
若遇到商品問題時,請立即連繫客服並提供相關照片或影片,客服會盡快為您處理。


 客服信箱:pynisla.co@gmail.com

 官方Line:@028jtppr



  1. 商品鑑賞期

根據消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期,但鑑賞期並非為試用期。商品簽收超過7日後,不予以退換。

從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

※注意:訂製產品不適用7天鑑賞期

             



  1. 退換貨須知

    1. 退換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求, 並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

    2. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。

  • 訂製商品(改色、改皮、改布、改石材、改尺寸)或因個人原因材質、尺寸、布皮料選擇有誤者,恕不接受退換貨。

  • 產品若以天然木材、石材、皮革等自然材料製成,其存在紋路、顏色差異,均屬於自然現象。

  • 金屬漆產品皆為師傅手工製作,不同批次紋理、色彩會存在些微差異,屬正常現象。

  • 陶瓷/玻璃等產品皆為師傅手工製作,可能存在小黑點、小凹點或氣泡、屬高溫燒製過程自然產生,無法避免。

  • 餐具、衛浴用品、寵物用品屬於衛生用品類,若經拆封或使用,則不接受退換貨。

  • 網站商品照片可能因拍攝角度、環境及客戶端顯示設備不同,存在色差,恕無法以此理由申請退換貨。

  • 展品、瑕疵品出清恕不接受退換貨。



  1. 退換貨流程

               a.聯絡客服人員 → 確認可退、換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

b.您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;

本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該費用;如無差額者則將無需另行處理。


  1. 退款說明

    1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

    2. 銀行轉帳者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。